触达时效
关注级及以上：规则触发后按约定分钟级触达（邮件 / 企微 / 短信等）。
场景方案
危机值守
面向突发舆情与高敏感期：以风险词表与分级规则更快发现，多渠道触达，过程留痕，并在事后校准漏报与误报。
何时启用
- 突发负面或高传播潜力话题，需要缩短「发现 → 内部知悉」的时间
- 发布会、上市、监管节点、重大合作等敏感窗口的加强值守
- 法务 / 合规需要可回溯的信息线索与时间线，支撑内部研判
- 公关代理与客户需统一预警口径、值班节奏与升级路径
值守怎么做
- 预设风险词表与分级规则，覆盖品牌、产品、高管、政策等约定议题
- 重大信息多渠道预警；工作日值守与紧急通道按约定启动
- 输出事件时间线、扩散节点与参考性研判要点（非对外处置指令）
- 事后复盘：规则校准、漏报 / 误报检视与改进清单
服务标准（按项目约定）
加强值守
重要 / 紧急或敏感窗口：启动紧急通道，提高巡检频次与人工复核比重。
过程留痕
推送记录、关键原文与时间线可回溯，便于值班交接与事后复盘。
我们提供信息发现、分级触达与研判材料，不替代客户内部决策、法律意见或对外口径。
典型交付
即时预警
分级触达与关键原文摘录。
危机快讯
短周期态势更新、声量趋势与要点提示。
事件时间线
扩散节点与关键声音梳理。
复盘报告
过程留痕与规则优化建议。
可先看脱敏样例：危机预警快讯。正式报告可中英交付，并由专业译审把关。
常见问题
什么情况下适合启用危机值守？
突发负面或高传播潜力话题、发布会与监管等敏感窗口，或需要可回溯线索与统一升级路径时，适合加强值守。触达渠道（邮件 / 企微 / 短信等）与分钟级时效按项目约定，不在此做统一承诺。
危机值守与品牌日常监测有何区别？
日常监测侧重例行采集、分类与报告节奏；危机值守侧重风险词表、分级触达、紧急通道与过程留痕，必要时提高巡检频次与人工复核比重。二者可衔接：日常中的重要 / 紧急信息可转入值守通道。
事后复盘包含什么，责任边界在哪里？
复盘一般包括事件时间线、扩散节点、推送与关键原文留痕，以及对漏报 / 误报的检视与规则优化建议。我们提供信息发现、分级触达与研判材料，不替代客户内部决策、法律意见或对外口径。
评估你的值守与预警机制
欢迎说明风险议题、值守时段与触达渠道，我们可对照现有规则给出分级与试运行建议。