14:05 起，社交平台出现多名用户反馈「晚高峰平台派单异常 / 等候过长」；14:22 本地生活类账号开始汇总截图；截至推送时点，尚未看到权威媒体定性报道。按项目规则判定为关注级，建议值班同事同步原文并评估是否升级值守。
说明：14:20 后斜率明显抬升并越过规则阈值；推送时点仍处加速段，需重点关注下一小时是否翻倍。
| 项 | 内容（示意） |
|---|---|
| 触发规则 | 关键词：派单异常 / 打不到车 / 系统故障 且 1 小时内相关原创 ≥ 设定阈值 |
| 主要平台 | 微博、本地生活社区、短视频评论区 |
| 地域信号 | 讨论多提及「某市晚高峰」，暂未看到全国性扩散 |
| 竞品提及 | 少量对比竞品「更稳」的表述，需观察是否形成集中转向 |
本页为示意材料，客户与事件均为虚构脱敏。提供参考性提示，不构成处置指令。级别定义、阈值与触达方式以项目规则为准。